“您好，等檔案到了，我們會主動電話聯系您”“您好，您提交的材料有一些地方需要完善……，如果操作有什么問題，可以電話跟我們聯系或者找我們幫辦”。六安市裕安區市場監管局窗口人員通過電話溝通的方式，不斷的向企業答疑解惑。

裕安區市場監管局以市場主體和群眾需求為導向，解決申請人因業務不熟、素質偏差導致辦理業務困難等問題，全面升級為企服務工作。

答疑解惑再升級。為有效解決全程網辦材料退回率高的問題，裕安區在網上業務辦理意見回復的基礎上，及時與申請人電話溝通準確清晰的講解材料問題并提供解決方案，若發現申請人業務操作存在一定難度，將主動提供幫辦導辦服務，幫助企業完成登記業務。截至目前，通過電話溝通有效解決登記問題達200余件。

幫辦代辦再升級。在企業開辦全程幫辦的基礎上，裕安區將幫辦代辦服務拓展至變更、注銷等領域。申請人在窗口咨詢和辦理相關業務時，窗口人員主動提供幫辦代辦服務，由幫辦人員幫助其準備相關材料和網上業務操作等，深受群眾好評。2023年，窗口已幫辦業務350余件。

注銷服務再升級。推行企業注銷“一網”服務，推進企業注銷、稅務注銷、社保注銷等事項協同辦理；簡易注銷由線下辦理升級為全程網辦，引導市場主體通過安徽政務服務網“注銷便利化”平臺完成簡易注銷全程網辦。目前，簡易注銷全程網辦業務已辦理6件。全面推進市場主體注銷“一站辦結”，扎深做實“證照并銷”改革工作，一次性為市場主體辦理營業執照和許可證注銷手續。