為踐行“以人民為中心”的發展思想，深入貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的二十大精神，扎實推進金融消費者權益保護工作，構建和諧健康的金融消費環境，增強消費者滿意度，著力提升人民群眾金融素養，提振金融消費信心，按照監管部門、總公司工作要求，中國人壽安徽省分公司組織省內各級分支機構開展“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動。

樹品牌，傾聽客戶、媒體聲音

3月14日，中國人壽安徽省分公司召開“胸懷國之大者 貫徹落實黨的二十大精神國壽在行動”新聞媒體座談會。會議期間安徽省分公司向與會媒體介紹了公司2022年發展概況和在履行社會責任、服務大局、維護客戶權益、新聞宣傳等方面的情況，參會媒體代表結合自身感受對公司在對外宣傳、客戶服務等方面提出了一些建議。

各市分公司組織開展服務質量社會監督員座談活動，邀請當地媒體、企業、客戶等各界代表齊聚一堂，對公司服務提出中肯建議，并續聘各位服務質量社會監督員持續對公司各服務環節進行義務監督，對發現的問題及時向公司反饋，幫助公司不斷改進服務質量，提升服務水平。

廣宣傳，開展金融知識普及宣教

本次宣傳周活動期間，各市分公司利用營業柜面作為宣傳主陣地，張貼活動海報、擺放宣傳展架，進一步豐富金融知識宣傳區內宣傳材料，面向臨柜客戶開展金融知識宣教工作。

五進入，深入重點區域組織宣傳

各市分公司加強對重點區域金融知識宣傳教育力度，深入學校、企業、敬老院等特定機構，進社區、走鄉村，根據服務對象不同，針對性開展“金融保險知識五進入”活動，廣受各機構好評。

同時為進一步提升宣傳覆蓋面，各市分公司走進熱門商圈開展宣教工作，工作人員耐心解答普通市民提出的各類與金融保險相關的問題，發放宣傳彩頁，為提升社會大眾金融素養貢獻公司之力。

抓重點，關注“老、少、新市民”等群體

老年人、青少年及新市民群體一直以來是金融主管部門和公司高度關注的重點群體。隨著近些年針對老年人的金融詐騙案件增多，針對青少年的不良貸款引發的社會問題高發，針對新市民群體的金融服務供給不平衡等一系列問題，各金融機構按照主管部門要求著力開展以上重點群體的金融知識教育宣傳工作。中國人壽作為黨企央企，宣教職責義不容辭，各市分公司針對三類重點人群加大定向宣教服務，提醒老年人防范以“養老”、“傳承”等名義詐騙手段，避免落入非法集資陷阱；提醒青少年加強對過度借貸等風險防范能力構建，倡導理性消費理念，樹立正確的消費價值觀；針對新市民群體面臨的金融產品知識相對單一、數字金融服務應用不足等問題進行講解，簡要介紹保險類產品、銀行類產品的不同，建議新市民群體可結合自身或家庭情況合理搭配產品類型、合理規劃配置額度，從而正確享受金融服務給自身帶來的便利。

中國人壽安徽省分公司開展的“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動為期一周，但中國人壽金融知識教育宣傳活動將全天候陪伴社會大眾左右，為構建穩健、和諧、健康、良性、便利的金融消費環境，我們將會一直持續努力！