為創新基層社會治理，夯實公安基層基礎工作，淮南公安機關搭建警民議事、矛盾糾紛排查化解及平安社區（村）創建平臺，推進建設“網上警民議事廳”工作。議事群成員要包括社區（村）干部、樓棟長、村小組長、網格員、物業管理人員、小區業主代表、社區居民（村民）代表、治安積極分子等，共同參與警民議事，逐步達到全市住戶、商戶、企業全覆蓋，實現“化解矛盾多元化、守護平安全時空、服務群眾零距離”的工作目標，打造新時代“楓橋經驗”淮南公安實踐版。

加強警民溝通互動，了解掌握社情民意，預防化解矛盾糾紛，為民為企服務保障，助力基層社會治理和平安建設，實現“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”目標。

“有了這個微信群，太方便了，有事艾特一下民警，很快就有回應。”淮河能源保衛部部長沈頌軍對建微信群表示滿意和支持。“你們有事需要找我們企業，也一句話?！被此垂卜志州爡^里分布著我市大型煤礦等重點企業，分局黨委高度重視，結合行業分局的特點，針對推深做實“警民議事廳”工作進行細化。分局邀請轄區重點企業綜治部門相關負責人加入議事廳微信群，推進“警格+網格+綜治”銜接機制，明確群內成員各類訴求在線上與綜治部門進行交辦處置，提高基層治理效能，逐步實現服務在網上網下同開展，問題在線上線下同解決。分局督促派出所摸清轄區內企業底數，強化分層管理，建立三級微信群聯動，即1個分局群、8個派出所群、N個警企聯系群為核心的“1+8+N”工作模式，確保一層抓一層，層層抓落實，不斷推進“警格+網格+綜治”銜接機制有序運行，力爭做到為企服務全覆蓋。

鄰里之間、居民和物業之間、商鋪之間的矛盾糾紛，有時雖然不是真正意義上的警情，但如果處置不當，很容易出現反復報警甚至“民轉刑”，勢必牽扯大量的警力。如果這些矛盾糾紛能夠解決在萌芽狀態， 堅持防為主防為上的原則，開展警民互動，則能減少大量的警力消耗，實現發案下降的良性循環。

“解決不掉，咱們就去政府上訪！”9月16日，山南分局三和派出所社區民警陶文強，在微信群里發現轄區數名居民因由來已久的物業、業主委員會、業主之間矛盾，在微信群中言語激烈，甚至揚言要業主們一起去相關政府部門“上訪”。民警立即在微信群里進行勸阻和教育，并將情況反饋給了相關部門。在依法傳喚三名涉事人員至派出所后，民警會同三和鎮政府工作人員積極開展化解工作?！耙粫r太沖動了才那樣說，民警普法是給我們喝了一碗酸梅湯?！比麡I主最終表示通過合法途徑解決問題。

把原有社區警務打造成警民溝通、不同行政部門協商議事的綜合性平臺，以共建共治的模式最終達到共享的效果，為基層社會治理中的矛盾糾紛化解探索出一條新型的路子。

“我也沒想到，改了群名稱，社區群友們紛紛點起贊來?！苯?，淮南市公安局新莊孜派出所民警王培培把之前在工作中建起的社區居民微信群進一步規范起來，并改名為“治西社區網上警民議事廳”，發布了群公告：居民朋友們，大家好，我是新莊孜派出所治西社區民警王培培……看到民警發言和群公告講述的七大服務功能，居民們紛紛用各種表情包點起贊來?！拔腋械郊乳_心又有壓力，當然更多的是工作動力?！蓖跖嗯嗍腔茨瞎采鐓^民警中的優秀代表，2021年全省公安機關“十大服務先鋒”、淮南市優秀政法干警。（王東田）